취소 및 환불 규정

시행일: 2026년 6월 10일 · 본 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업진흥법」을 따릅니다.

1. 판매 품목 및 가격

2. 청약철회 (결제 취소)

1. 회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(전액 환불)를 요청할 수 있습니다. 단, 아래 각 호의 경우 법령에 따라 청약철회가 제한됩니다.
2. 후원(유료 아이템): 결제 즉시 크리에이터에게 전달·사용되는 디지털 콘텐츠로, 사용(전송 완료) 후에는 청약철회가 제한됩니다. 이 내용은 결제 화면에 고지됩니다. 단, 미사용분 또는 시스템 오류로 정상 제공되지 않은 경우 전액 환불합니다.
3. 구독형 서비스: 구독 개시(혜택 사용) 전에는 전액 환불, 개시 후에는 아래 3항의 기준에 따라 환불합니다.
4. 그림 리깅 의뢰: 작업 착수(리깅 제작 시작) 전에는 전액 환불, 착수 후에는 진행 정도에 따라 환불이 제한될 수 있습니다(주문 제작 서비스).

3. 구독형 서비스의 중도 해지 환불

1. 구독 해지 시 다음 결제일부터 갱신이 중단되며, 이미 결제한 기간은 남은 기간 동안 혜택이 유지됩니다(기간 만료형).
2. 회원이 즉시 환불을 원하는 경우, 결제 금액에서 이용 일수에 해당하는 금액을 공제한 잔액을 환불합니다. (일할 계산: 결제액 × 잔여일수 ÷ 결제기간 일수)
3. 회사 귀책사유(서비스 장애 등)로 정상 이용하지 못한 경우 해당 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 일할 환불합니다.

4. 환불 절차 및 기한

1. 환불 요청: 서비스 내 문의 또는 이메일(rta8807@naver.com)로 접수합니다.
2. 회사는 환불 사유 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 결제수단 기준으로 환불을 진행합니다. (카드 결제 취소의 경우 카드사 처리 일정에 따라 3~7영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.)
3. 결제수단으로의 환불이 불가능한 경우 회원과 협의한 방법으로 환불합니다.

5. 과오금

회사의 귀책사유로 과오금(중복 결제, 금액 오류 등)이 발생한 경우 전액을 환불하며, 환불에 드는 수수료는 회사가 부담합니다.

6. 미성년자 결제

만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다.